开yun体育官网入口下载安装 格力记者会实录：现场拆封奥克斯空调，透露举报原因

6月11日晚，格力电器法务人员和技术人员在珠海总部接受多家媒体采访kaiyun体育app官网，谈论举报奥克斯的前因后果。

格力电器法律事务部副部长李明晶在接受媒体采访时表示，“过去六个月，格力电器在与消费者、企业客户沟通时，了解到奥克斯有两种表现形式：第一个是市场价格很低，第二个情况是耗电量比较大，所以格力从市场上购买了奥克斯的主流机型，进行测试结果发现这些机型都没有。符合强制性标准要求准确地说，他们没有达到市场准入门槛。”

对于这份报告的发布时间，李明镜在6月11日的新闻发布会上表示，今年5月下旬，国家市场监管总局、水利部、国家发展改革委联合发布了关于国家的虚假能效标准。一份关于排查水效标签的文件，“看到这个文件发出后，我们觉得这个事情在国家层面上是非常关注和重要的，我们早在半年前就已经关注到这个事情了。”这也是我们向国家局实名举报的一个很重要的原因。”

格力电器家用空调技术部副部长​​王贤林表示，奥克斯自家标称3.59的二级能效产品，实际测量仅为2.68。实际能效偏差已达25%，而国家标准允许的偏差为5%，“奥克斯通过迷惑消费者来达到自己控制成本或增加自身利润的目的。”

王贤林表示，格力实际上公布了8款机型，但实际上测试的产品数量不止这个数量。这八个模型之所以被列出来，是因为它们的问题太多，而且偏差非常大。

据称，格力可能已经测试了四十、五十台、十多个型号的产品。

现场，格力工作人员在众多媒体面前拆开奥克斯空调包装，并解释并指出了他们认为部分奥克斯空调不符合标准的依据。

格力电器通报此事后，奥克斯高管彻夜未眠

据媒体报道，格力电器发出举报信后，奥克斯高管彻夜未眠，研究如何应对。

奥克斯表示，正当618空调销售旺季即将来临之际，格力利用诽谤行为是明显的不正当竞争行为。对于格力的举报，公司已向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼，依法保护公司的合法权益，维护正常的市场秩序。公司愿意接受消费者和国家有关部门的监督检查。

格力举报的8台空调仍在网上正常销售，并未下架。奥克斯工作人员表示，网上销售正常，待市场监管部门调查完成后不会做出任何回应。

以下为格力6月11日发布会实录：

法务部：我是珠海格力电器股份有限公司法务部副总监，我叫李明静。下面我简单介绍一下我们对奥克斯的一些投诉。这半年多的时间里，我们在与投资者、消费者以及我们公司客户的沟通中了解到，奥克斯的空调有两个表现。第一个是市场价格很低，第二个是市场价格很低。第一种情况是功耗比较大。但我们认为耗电量对于消费者来说是一个比较主观的感受。与消费者的使用习惯、空调的使用条件和使用时间有很大关系。关于空调的低价和用电量，我们一直在关注这个信息。那么今年年初，我们在网上看到一个视频，将奥克斯空调与其他行业的空调进行了对比。据说他们家空调的制冷制热效率还不错云开·全站APP登录入口，而且价格也很低。根据我们之前了解到的情况，我们的技术部门做了一些测试。当时因为没有明确的型号来测试具体是哪个型号、型号，所以我们也购买了一些市场上比较主流的型号，自己测试一下。检测结果发现，这些型号不符合国家法律法规要求的强制性标准。准确地说，他们还没有达到能效市场准入的门槛。

我们最初对结果本身表示怀疑，因为我们害怕出错，尽管我们自己公司的实验室也有相关的国家资质。针对这种情况，我们委托有资质的第三方机构做了一些测试。第三方测试的结果与我们的测试结论一致。奥克斯空调不符合国家强制性能效标准，被判定为不合格。发现这一情况后，我们向当地监管部门实名报告了这一情况。比较早，因为国家对投诉有国家层面的管辖要求，即只有在其行政区域内生产、销售的产品才能受到管辖。所以我们在湖南、湖北、安徽、河南等周边省份也发现了这种情况，所以公司对这些地方所在的市县进行了实名投诉。国家有关管理机构也受理了我们的投诉，并对市场上发现的这些型号进行了测试。

目前，我们了解到的信息是，部分行政机构的首次检测结果也是不合格。结果与我们自己测试和外包第三方测试的结果相同。在这种情况下，行政机关也可能收到对方当事人的复查请求。这从法律程序上来说是完全合理的，因此目前相关产品正在重新检验。

今年5月下旬，国家市场监管总局、水利部、国家发展改革委联合下发文件，对全国虚假能效标识进行查处。看到这个文件后，我们觉得这个事情在国家层面是非常关心和重要的，我们早在半年前就已经关注到这个事情了。这也是我们向国家局实名举报的一个很重要的原因。此时，我们正式向国家局发起这份报告。当然，这篇报道后来引起了媒体和众多消费者的关注。

在这个过程中，决定我们投诉的一个方面就是国家的文件。我们看到之后，感觉状态比较确定。另一方面，我们发现一些产品质量不合格，侵害了消费者利益，破坏了行业竞争秩序，破坏了国家节能减排环保法规。作为企业，我们有义务、有责任向国家有关机构准确报告相关情况。我们觉得从法律角度来说是合法合规的，我们也有这样的权利。但对于消费者来说，如果在这个过程中产品真的被判定为不合格，那么他自己的权利就会受到侵犯。或许对于消费者来说，消费者是一个弱势群体。空调是一个非常专业的产品。一般消费者只能通过产品铭牌上的一些标称值来判断空调的能耗、功率等基本信息。我们不可能每个消费者都将自己的空调送到相关有资质的检测机构进行检测，然后与厂家沟通维权。这种可能性很小，消费者也没有这样的能力，而这中间也会花费大量的时间、金钱等。

因此，经过综合考虑，我们发起了这样的投诉。基本情况是这样的。这与总书记要求的企业高质量发展是背道而驰的，所以我们也非常重视，希望带动整个行业对空调质量和能效标识进行查处和改变。空调。这是我们的技术，我给部门同事介绍一下。

记者：从技术上来说，奥克斯空调的缺点是什么？

技术部：我先自我介绍一下。我是格力电器家用空调技术部副部长​​。我叫王贤林。这次对奥克斯空调的测试，在对比过程中，我们发现了能效测试不合格的问题。那么我们对这款产品进行了详细的分析，找出为什么会出现这样的情况。第一个测试时发现其能效与标注值偏差较大。从我们公布的第三方检测报告中也可以清楚地看到，它的能效值与其标称值相差很大。差距巨大，已经严重低于国家空调准入3.2的门槛。

还有一点是，这种偏差并不是正常制造条件造成的。我们都知道，产品在制造过程中可能会存在一定的加工误差。奥克斯空调的这种严重偏差偏离了偏差范围。 ，这不正常。就拿我们看到的二级能效产品标称3.59，但实际测量只有2.68。实际的能效偏差已经达到了25%，而国家标准允许的偏差是5%，所以这里的差距是非常大的。

奥克斯通过迷惑消费者来达到自己控制成本或者增加自身利润的目的。另外就是我们这次测试的产品，他们确实宣传自己的技术非常强，而且价格也非常低。然而，我们购买的产品与我们想象的和他们宣传的相差甚远。

而这反映出来的另一个问题是，我们买了很多车型，现在公布的车型只有八款。其实我们测试过的不止这些型号，但这八个问题太大了，而且能效不好。合格了，而且都偏差很大。许多产品都低于国家能效标准线。这反映出一个问题。从技术角度来看，这可能是一种自主设计的产品。故意这样做。

我们有这样的猜测。当然，还有一点就是，刚才大家其实已经看到了奥克斯空调的两款产品，分别配备了两级和三级。从逻辑上讲，同一个东西不可能有不同的能源效率。那么，这个问题出现在所使用的材料中。一般来说，高配置的产品有不同的配置。对于冷凝器、蒸发器以及压缩机或电机，您可以选择能效更高或质量更好的配件。然而，我们发现这两种产品确实是相同的。奥克斯标注了两种明显是同一东西的东西，并且没有达到2级或3级能效，因为一个是2级，另一个是3级，一个以2级价格出售，另一个以2级价格出售。 3 级价格。我们觉得，就做技术的使命感而言，这确实是一个令人难以接受的情况。

记者：我来描述一下3.59和2.68之间小于1的数值差异。

技术部：这个价格你可以在网上查到。二级产品的价格和二级产品的价格至少应该有几百元的差别。名义能效比3.59，实测能效比2.68。能效方面，看起来相差接近1，也就是说，如果以相同的制冷量来看，比如标称3500瓦，实际功率可能相差200瓦以上。 200多瓦是什么概念？一小时，你可能要多消耗200多瓦的电量。一天下来，如果你开它24小时的话，可能会接近5度电，也就是4.8度电。

记者：也就是说，目标是3.59，但实际值是2.68。如果这样做，时间相差一小时。需要明确的是，它将多消耗约 200 瓦的电量。

技术部：是的，200瓦功率。这就是区别。并不意味着设备工艺的这种偏差是制造工艺造成的。我们实际上测量的模型比这八个模型还要多。在测试过程中，我们通过分析发现，如果没有达到能效标准偏差，且偏差不是特别大，我们理解可能存在偏差。这是完全可以理解的，所以报道的模型中没有模型。将这种情况的相关型号放入虽然可能无法通过我们自己的测试，但并未列出。列出的都是偏差比较大的。这种情况，并不是一般实验环境和工艺设备的偏差造成的。无论我们去哪里测试，结论都可能不会有实质性改变。

记者：我们测试的都是有报道的，包括客户买的。难道只有奥克斯有这个问题吗？还有其他品牌吗？

技术部：我们的测试范围只测试奥克斯空调。

记者：从格力的角度来看，如果格力做了这样的事情，即作为一家公司举报另一家公司做了这样的事情，对整个行业来说会有什么比较积极的影响？

法务部：至少大家知道这个信息后可能会第一时间关注。首先是格力方面表示，奥克斯产品的部分型号可能不合格，因此他们会关注自己的产品是否存在此类问题。首先，我认为自我审视是非常有必要的。其次，对于奥克斯来说，这些空调是否达到了国家强制标准，是否是合格产品，这需要行政执法部门把市场还给消费者和我们。给奥克斯一个公正的评价和说法。所以从目前来看，行政执法部门已经积极介入，我们也期待尽快有结果。

记者：比如这次浙江局做了一些测试，最后确认是有问题的。那么售出的产品是存在问题的，那么建议来说，这些消费者的权益应该如何保护呢？

法务部：现在我们在网上看到很多评论，因为这个事情推出之后，很多消费者自发的对这个事情进行了评论，这和你提出的问题是一样的。所以从行政监管的角度来看，如果行政机关认定这些产品在市场上流通，并判定其不合格，得出这样的结论，这些企业可能会面临生产、制造、销售等问题，这些企业可能会面临被扣押的情况。面临行政机关的处罚。因此如果构成刑事责任和生产、销售假冒伪劣产品罪，可以移送司法机关进一步查处。对于消费者而言，通过民事交易维权，必须依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等规定，通过诉讼、退货等途径。我觉得这一切都取决于评估和测试的结论。我们可以得出什么样的结论？因为我们现在看到的是我们自己的测试，包括我们委托给第三方的测试。这不能作为行政机关提起行政执法的依据。这只是我们自己可以控制的情况。

记者：对于他们报案，您怎么看？

司法部：这是他们的权利。国家应该保护他们不举报犯罪行为。每个人都有这个权利。我们也在报告并表达诉求。这是受国家法律明确保护的。我们也觉得如果通过诉讼解决的话我们也参与纠纷。通过法律程序，如果我们能够清楚地讲清楚我们想说的话和应该说的话，并获得公众和消费者的认可，那么我们的目的就达到了。

记者：格力向各省投诉时，都是针对这八款车型吗？或者还有其他型号吗？

法务部：我们检查后发现云开APP·登录入口，这八款型号的标称值与铭牌上的值相差很大。根据技术部门的意见，这是一般工艺生产的偏差，不能说是偏差。这么大，所以如果是普遍偏差的话，那么我们绝对可以理解为个别产品、个别型号存在这样的问题。如果偏差达到这个程度，我们认为市面上流通的任何一款奥克斯车型都可能面临这个问题。存在同样问题的风险。

技术部：从结果来看，我们认为你刚才提出的问题的质控流程应该存在问题。按理来说，这种产品根本不应该出厂。不合格产品是违反国家规定的产品。如果流通到产品上，现在从目前的情况来看，我们的购买也是随机购买的，并不代表我去某个特定的地方买了几个。我是随机买的，第三方检测机构也是随机买的。我们刚拆下来的模型买回来后还完好无损。我们请了公证人去公证，盖章，放在那里。众人打开一看，发现二级和三级是一样的东西，也没有人说什么。刻意寻找这个差异，特意找一个能效非常差的地方来测试。如果不是这样的话，我们觉得这确实是行业内的事情，这种现象是非常不正常的。

记者：我刚才讲的是二级能效和三级能效。我刚才提到有两个，一个是第二层，一个是第三层。内容是一样的吧？我们刚刚在现场拆解过，但由于我们不是专业技术人员，所以只能用肉眼看到。可能是一样的。但从专业的角度来看，如果第二层和第三层不同的话，会体现在哪些方面呢？

技术部：其实你可以去网上看看。现在有很多数据。二级能效也会标注自己的参数。比如制冷量有多少，功率是多少，还有一个明显的。什么是能源效率比？这是一个具体的区别。另外一个就是，比如说机身的标称重量是多少？这些参数在网上都可以清楚的看到。通过对比两种产品就可以清楚的知道。

记者：比如你刚才看到的重量都是32.5。您还以格力的产品为例。二级产品和三级产品应该有多大的区别？

技术部：我们应该有几公斤的差别，至少外机的重量可能有几公斤的差别。

记者：我可以了解一下。

技术部：是的，可以找到。你可以上网对比一下格力的二三级产品。然后你就可以拿出它的产品来进行比较。应该没问题。也许其他公司也会有这样的想法，但我相信，如果这家公司有更好的声誉，它会更注重自身的质量。

法务部：我们并不是刻意比较两个品牌的产品。我们只是对这两种节能产品进行比较。

记者：这个问题我其实和其他品牌的人也谈过。他们支持你这样做。

嘉宾：目前还没有就此进行沟通。

记者：谁都不希望市场上出现劣质产品。

法务部：其实我们测试的不止这些模型，但是如果我们自己去测试，测试结论不合格，我们就要分清偏差有多大是不合格的。如果只是细分的话我们不会去理会细微的偏差，那是生产过程中的波动。也就是说，我们测试了八个以上的模型。我觉得这个表达是非常清楚的。

记者：你们测试了多少台？第三方测试了多少台？你有这个号码吗？

法务部：我们测试了大概 40 或 50 个单位。产品型号十余种。我们购买了很多样机，实际测试了十多个型号的产品。现在外包的测试主要局限于那些我们现在认为风险很大的产品。应该有第三方。不管怎样，我们发布的八个报告肯定是经过测试的，还有其他的也经过测试，但我们没有向外界披露或公布那些报告。

记者：就是说还有一些不符合标准的东西，但是我们还没有公布。

技术部：根据我们的分析，这种可能就是你直接告诉他是故意的。只要我们觉得确实有这种不符合标准的主观规定，我们就已经发现了。

法务部：准确来说，这八份第三方检测报告的内容与我们自己的实际检测内容高度吻合，结论也是一致的，所以我们向外界通报了。

技术部：因为有一个特点，就是我们自己购买机器的时候，是从网上随机购买的，然后外包给第三方去公证。公证完成后，购买完成，然后送检。这两者之中，有一个是有很大的随机性的。您只有两种表现出良好一致性和良好一致性的随机性。我们认为这是一种随机性，可能是很有规律的，也可能存在一种刻意的行为。如果我们自己的测试和第三方的测试报告之间存在一些偏差，这些偏差可能会导致误解，而且我认为这对于外人来说可能没有那么令人信服。

记者：您刚才谈到了能耗虚高的问题，您刚才提到的文件是国家局有这样一个文件，然后我们根据这个...

司法部：向国家局投诉的动机与文件密切相关。原来，在看到这个之前，我们并不想向国家局投诉。我们遂依法依规向当地有管辖权的市场监管局投诉。市场监管局也依法查处。

记者：能源消耗有哪些危害？

法务部：危害分为三个方面。首先，对于消费者来说，如果你声称的产品是虚假标签的事实成立，那么该产品一定是不合格的，不符合国家强制性要求。该产品不能在市场上销售。如果消费者购买此类产品，就会对消费者权益造成损害。另外，国家设立能效的初衷是为了推动国家的环保节能政策。它通过其他一些非法手段规避政策，让不合格产品在市场上流通，这也对国家的环保和节能政策产生了影响。和挑战。三是企业之间的良性竞争。还有人问我们为什么格力的产品这么贵，那你们能卖得像奥克斯一样便宜吗？那我们就做不到，但是如果有人破坏了，正常的市场竞争规则，甚至违反市场竞争规则，底线就是这样的产品如果在市场上流通来和我们竞争的话，就会造成劣币赶走好钱。对于生产经营正常、诚信的企业来说，我销售的产品都是合格的。相反，在这个过程中并没有得到市场的认可，主要是因为这三个方面。